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5G新的时代实现与机器人实现通讯—ABB喷涂设备工作站
充分利用自动化工具不仅仅是“即插即用”。成功的自动化需要更全面的方法。
*大化利用自动化工具并非通电后拔下即可，而是需要一些整体策略。
从工作开始
选择好工作
北卡罗莱纳州达勒姆杜克大学普拉特工程培训(Pratt School Of Engineering At Duke University)副教授克里斯·豪泽(Kris Hauser)博士表示，成功整合这些技术的关键是打破每个角色的工作流程，寻找自动化的机会。具有检索信息、调度和计算数字的元素的作业可以通过自动化进行增强。通过将这些任务从工作日中抽出，员工可以将更多的时间花在更难自动化的活动上，比如与人互动、长期思考、制定战略和管理复杂的工作场景(如建筑)。
北卡罗来纳州达勒姆杜克大学(杜克大学)普莱特工程(普拉特工程培训)的副教授克里斯·豪泽(KrisHauser)说，成功整合这些技术的关键在于打破每个角色的工作流程，寻找自动化的机会。具有检索信息、调度和计算数字的元素的作业可以通过自动化增强.通过将这些任务从工作日中剔除出去，员工可以花更多的时间在更难以自动化的活动上，比如与人交流、长时间思考、制定策略以及管理复杂的工作场景，比如建筑.
波士顿咨询和管理服务公司SymphonyVentures的首席执行官戴维普尔(David Poole)表示，一些技术旨在复制员工人数，而另一些技术则旨在从员工职责中删除重复或死记硬背的任务，从而腾出时间专注于回报更高的任务。因此，如果呼叫中心使用交互式语音响应(IVR)技术，并被设计为通过接口自动传递客户数据，则客户服务代表可以花费更多时间关注客户，并根据*新信息寻找解决方案，而不是寻找历史数据或在平台中输入信息。
波士顿的交响乐团是一家咨询和管理服务公司，该公司的首席执行官大卫普尔说，有些技术是为了取代员工，而其他的技术则是为了从员工的职责中去除重复或机械的任务，腾出时间专注于高回报的任务。所以，如果呼叫中心是使用交互式语音应答(IVR)技术，通过接口自动传送客户数据的话，客服人员可以花更多的时间基于*新的信息专注于客户本身和寻找问题解决方案、寻找历史数据或将信息输入平台.
“所以，如果你在寻找工作保障，这可能会进入更有创造性或适应性更强的领域，”他说。
“因此，如果你想保护好自己的金饭碗的话，就需要寻找一些需要创意或者适应性的岗位”
改造工作
调整工作
史密斯说，一旦工作的组成部分被自动化，员工就需要接受培训或指导，如何重建他们的工作，以便他们的时间花在高价值的活动上。
史密斯说，一旦工作的组成部分是自动化的，员工就需要接受培训，了解该如何调整工作，将更多时间放在高价值的任务上.
EisnerAmper正在与IBM Watson合作开发智能审计工具。这些工具使用人工智能分析文档，验证源数据，并消除其他常规、可预测的任务，首席执行官查尔斯·温斯坦(CharlesWeinstein)说。拥有1500名员工，在工作方式上进行广泛的转变是一项不小的成就。但大约一年半前，他说，随着人工智能、自动化和机器人过程自动化在竞争对手中变得越来越普遍，领导团队看到了潜力和必要性。
首席执行官Charles Weinstein说，EisnerAmper正与IBMWatson合作开发智能审计工具。这些工具使用人工智能来分析文档、验证源数据，并取代其他常规的、可预测的任务.在1500名员工的帮助下，如何完成工作是一个不小的挑战.但大约一年半以前，领导团队看到了这一任务的潜力和必要性--人工智能、自动化和机器人过程自动化会越来越成为他们的竞争对手.
温斯坦说，这种重新聚焦加强了客户与公司的关系，并使员工更有价值。此外，它们还具有更大的灵活性。更多的工作可以远程完成，因为他们不需要在办公室，阅读合同和比较数字。人力资源团队、经理、公司领导和员工本身必须认识到，这些变化将改变基本假设。关于史密斯说，对如何完成工作并对这些变化作出反应的要求也是如此。
温斯坦说，这种调整可以加强客户与公司的关系，使员工更有价值.此外，员工享有更大的灵活性.更多的工作可以远程完成，因为他们不需要在办公室阅读合同和比较数字了.史密斯说，人力资源团队、经理、公司领导以及员工本身必须认识到，这些变化将改变人们对工作的基本假设和要求，并对这些变化做出反应.
在与公司的合作伙伴进行了为期三天的非现场会议之后，领导团队确信，整合更多的自动化是必不可少的。虽然该公司曾让员工阅读数十份合同，并将其与会计准则进行比较，但如今沃森做到了这一点。
在与该公司的合作伙伴进行了为期三天的非正式会议后，领导团队确信整合更多的自动化是必不可少的.尽管该公司过去常常让员工阅读几十份合同，并将其与会计准则进行比较，但如今可以利用人工智能来替代人力了.
他说：“我们现在花时间分析沃森的产出，帮助客户*大化收入流量，而不是阅读合同并将其与会计文献进行比较。”当然，他们仍然需要检查分析是否准确，但“我们员工的工作越来越少死记硬背，更多的建议，这是一件好事，”他补充道。
“我们花时间分析Watson的产出，帮助客户实现收入*大化，而不是简单地阅读合同，并将其与会计文献进行比较，”他说.当然，他们仍然需要检查分析是否准确，但他补充说：“我们工作人员的工作越来越少，将更多时间放在咨询服务上，这是一件好事.”
明智地使用这些工具
灵活使用工具
然而，工作的转变只有在促进工作的工具和人们使用这些工具的能力的情况下才是好的。Hauser说，今天的许多自动化工具都有很大的局限性，需要人力投入和管理才能*有效。他说：你不能教这个系统做得比它设计的更多。然而，通过给它反馈或者对它的程序进行调整，一家公司和它的员工可以让它变得更好。垃圾邮件过滤是一个非常简单的例子，说明人类如何提供反馈来帮助完善系统。当您将某些电子邮件标记为垃圾邮件时，该平台开始更有效地过滤出您不想要的内容，并保留您所做的。同样，如果一个自动化平台有反馈机制，员工应该接受培训以使用它们来改进系统。
然而，调整工作与使用工作中的工具一样重要.Hauser说，当今的许多自动化工具都有很大的局限性，需要人工输入和管理才能*有效.他说，你不能教这个系统做的比它设计的要多.然而，通过给予反馈或对其编程进行微调，企业及其员工可以让它变得更好.一个非常简单的例子，说明了人类如何能够提供反馈来帮助完善系统，这就是垃圾邮件过滤.当你将某些电子邮件标记为垃圾邮件时，平台开始更有效地过滤掉你不想要的和保留你所做的事情.类似地，如果一个自动化平台有反馈机制，员工应该接受培训，以更好地使用系统并改进系统.
人们也将不得不接受新的方式来完成事情，特别是当他们更有效率的时候，并且要有前瞻性的思考。关于Hauser说，在那里，技术会破坏传统的工作岗位。例如，在未来20年内，自动车辆将从根本上改变货物和人员的运输方式。了解这些变化将如何影响您的公司和您的员工的角色将是至关重要的，以*大限度地发挥潜力，通过再培训和重建他们的角色。
Hauser说，人们也将不得不接受新的方法来完成工作，特别是当它们更有效率时，并且要预测何时这些技术会取代传统工作.例如，在未来20年内，自动车辆将从根本上改变货物和人的运输方式.了解这些变化将如何影响你的公司和你的员工的角色，对于通过重新培训和重构他们的角色来*大限度地发挥员工潜力是至关重要的.
随着新技术的出现，新的安全问题也出现了。普尔说，员工需要接受培训，如何让这些平台免受网络犯罪分子的侵害，并在他们能够控制的范围内做到这一点。史密斯说，人力资源专业人士将需要将这些工具整合到他们自己的工作中，并成为未来主义者，研究某些长期角色所需的技能，并为这些技能进行招聘。
随着新技术的出现，新的安全问题也会出现.Poole说，员工需要接受培训，让他们知道如何让这样的平台免受网络罪犯的伤害，达到他们能控制的程度.史密斯说，人力资源专业人员将需要将这些工具整合到自己的工作中，结合未来发展来使用工具，着重学习长期需要、并且可以帮助他们获得工作的技能.
这些变化还需要改变企业文化，让雇主认识到雇员新角色的价值，同时帮助他们充分利用自己的机会。有些工人可能对新工作的高层次任务或责任感到不自在。“你必须专注于分析和解决问题，”他说。“你如何让人们对不舒服感到舒服？”“改变管理，”他说。
这些变化还要求企业转变文化，让雇主认识到员工新角色的价值，同时帮助他们充分利用自身优势.有些员工可能不适应新工作要求的高级别任务或职责.“你必须专注于分析问题和解决问题。怎么才能让人们适应原来不能适应的环境？那就是改变管理方式.“
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